Нужна помощь? Спросите у Анны!

Гарантия

Гарантия на товар «Челны-мебель 24» наделяет покупателя специфическими правами. Она никоим образом не ущемляет права потребителя, определенные законодательством. Гарантия применима в случае обнаружения дефекта материала или производственного брака. Гарантия действует только в случае бытового использования товара (если только в инструкции к товару не указано обратное). Гарантия действует со дня передачи товара потребителю и действительна в течение срока, указанного рядом с названием конкретного товара.

Гарантия действует со дня передачи товара потребителю. Сохраните оригинал чека: он является подтверждением покупки и позволяет определить срок начала действия гарантии.


Покупатель имеет право произвести возврат Товара (Возврат Товара производится, если указанный Товар не был в употреблении, сохранены его потребительские свойства, фабричные ярлыки, товарный вид и т. п.), без указания причин в течение 14 (четырнадцати) календарных дней с момента фактического получения Товара непосредственно от продавца или лиц представляющих Продавца.

Постановлением Правительства РФ от 19.01.1998 № 55 утвержден «Перечень непродовольственных товаров надлежащего качества, не подлежащих возврату или обмену на аналогичный Товар другого размера, формы, фасона».

Данный перечень указывает на невозможность возврата Товаров должного качества, обладающих индивидуально–обусловленными свойствами, если подобные Товары могут быть использованы лишь приобретающим его потребителем.

Важно! Обязательно до окончания сборки сохраняйте упаковку и ярлыки от мебели. При получении мебели дома или в транспортной компании проверьте упаковку. Если есть повреждения обязательно проверьте товар находящийся в этой упаковке.

Возможные причины отказа при возврате товара:

  • Вскрыта или отсутствие фабричной (оригинальной) упаковки.
  • Нет наличии ярлыков на упаковке производителя.
  • Присутствие следов сборки.
  • Не сохранен товарный вид.
  • Отсутствие кассового чека (товарной накладной).
  • Нет оплаты Покупателем транспортных расходов, связанных с доставкой возврата товара на наш склад.
  • Уцененного товара.

Возврат Товара, в случае обнаружения недостатков, связанных с несоответствием условиям Заказа, возникшим по вине Продавца:Вы имеете право известить Продавца (не позднее семи календарных дней после получения) об этих нарушениях и потребовать их устранения.

  1. Вы имеете право на отказ от товара и возвращение уплаченных денежных средств. В данном случае Товар должен быть возвращен Продавцу с сохранением первозданного товарного вида, его потребительских свойств, пломб, фабричных ярлыков.

Для возврата товара Вам необходимо представить документ, подтверждающий факт и условия его приобретения.


Правила возврата и обмена товара



1Аккуратно упаковать товар в оригинальную упаковку в полной комплектации (товары, поставляемые в комплекте, необходимо возвращать также в комплекте). Заполнить заявление о возврате и приложить копию чека, указать способ возврата денежных средств (наличными или почтовый перевод).

Бланк заявления на возврат/обмен товара.
Бланк заявления о возврате денежных средств.



2Отправить заявление (на возврат/обмен товара) на электронный адрес:
anna.fm@chelny-mebel24.ru

или предъявить в пункте продаж по адресу:
Республика Татарстан, г. Набережные Челны, бульвар Автомобилестроителей, дом 12, 369, ИП Фёдорова А.М.



3Предоставить возвращаемый товар (на возврат/обмен). Если у Вас возникли трудности при оформлении, обратитесь к нашим менеджерам по любому телефону указанному на сайте.

Обязательно сохраняйте чек, который является доказательством покупки. Гарантия действительна при наличии чека.

Если у Вас возникли вопросы или проблемы по оформлению возврата товара, Вы можете обратиться по телефонам, указанные на сайте.